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Qu’est-ce que c’est vraiment de voler sur Qantas en 2022

Qantas a été appelé pour avoir des avions sales, des salons et une nourriture de mauvaise qualité.

Les plaintes surviennent alors que la réputation du transporteur national, autrefois fier, et celle de sa compagnie aérienne à bas prix Jetstar, sont au plus bas.

Les plans des clients ont été constamment interrompus par les annulations de Qantas et Jetstar, les retards de vol, les bagages perdus et endommagés, les cauchemars de remboursement, et certains ont même été bloqués dans les aéroports.

Sur Reddit, un passager a posté une photo de miettes de nourriture et de saleté sous son siège lors d’un vol à 8h30 de Sydney à Melbourne.

Sur reddit, un passager de Qantas a posté une photo de miettes de nourriture et de saleté sous son siège à bord de l’avion

«La propreté de Qantas est vraiment tombée de la falaise. Ou cela a-t-il toujours été comme ça? », A déclaré l’affiche dans une note avec la photo dans le sous-Reddit de Sydney.

“Ouais, je ne me souviens pas de ne pas avoir vu ça”, a répondu une femme.

Le post de Reddit sur la propreté dans les avions a déclenché un débat animé, les dépliants convenant généralement que les avions Qantas sont plus désordonnés qu’ils ne l’étaient autrefois – bien que d’autres aient déclaré que les gens attendaient trop sur un itinéraire aussi fréquenté.

« La propreté a diminué ! » répondit une femme.

« Avant, je ne voyageais qu’avec Qantas et assez régulièrement. Mais lors de mon dernier vol, j’ai trouvé un sandwich et un muffin à moitié mangés sur le siège.

«Et les sièges étaient tous collants. Heureusement que j’avais des lingettes antibactériennes, mais les heures suivantes, mon ami et moi nous sommes sentis mal à l’aise assis dans ces sièges.

Plusieurs nettoyeurs ont participé, affirmant que la réduction des coûts et les délais d’exécution rapides sur les vols signifient qu’ils n’ont pas assez de temps pour faire un nettoyage en profondeur de la cabine.

“J’ai brièvement travaillé dans un aéroport australien pour nettoyer des avions et nous avons eu très peu de temps pour les nettoyer avant le prochain départ”, a-t-il déclaré.

«Les tables à plateaux n’ont pas été désinfectées (ni rien d’autre dans la cabine d’ailleurs), mais c’était juste avant Covid. Nous avons seulement passé l’aspirateur sur le sol et ramassé les ordures.

Les normes de propreté et de qualité de la nourriture dans les salons d'affaires de Qantas, principalement utilisés par les voyageurs fréquents, ont fait l'objet de critiques soutenues

Les normes de propreté et de qualité de la nourriture dans les salons d’affaires de Qantas, principalement utilisés par les voyageurs fréquents, ont fait l’objet de critiques soutenues

“C’était dégoûtant, et j’ai même été regardé drôle quand j’ai demandé à utiliser des gants jetables pour ramasser les ordures, y compris les mouchoirs morveux, les bouteilles d’eau en plastique, la nourriture, etc.”

De nombreuses réponses ont défendu Qantas et les nettoyeurs de la compagnie aérienne.

“Ce ne peut être que des passagers sales qui font un tel bazar”, a déclaré un homme.

Un autre a écrit: “Si les gens savaient comment se nourrir sans laisser tomber la moitié de leur nourriture par terre, ce ne serait pas comme ça maintenant, n’est-ce pas?”

Après de récentes critiques sur les salons Qantas «sales et trop chers», le chef de projet de Perth qui paie jusqu'à 1 200 $ pour un billet en classe affaires a envoyé à Daily Mail Australia des photos de chaises tachées dans le salon Qantas de l'aéroport de Brisbane

Après de récentes critiques sur les salons Qantas «sales et trop chers», le chef de projet de Perth qui paie jusqu’à 1 200 $ pour un billet en classe affaires a envoyé à Daily Mail Australia des photos de chaises tachées dans le salon Qantas de l’aéroport de Brisbane

« J’avais l’habitude de traiter tous les vols intérieurs comme si je prenais le bus ou le train. Fixez-vous de faibles attentes et vous ne serez pas déçu, a déclaré un commentateur.

“Tant que tout le monde est courtois et poli, je m’assois, je me tais et je descends dans une heure environ.”

D’autres étaient plus directs.

L’un d’eux a dit: ‘Je pense que vous avez réussi. Les vols intérieurs ne sont que des bus.

‘Ce n’est même pas si mal. Vous attendez-vous à un niveau de quarantaine propre dans tous les coins et recoins par le personnel sous-payé de la compagnie aérienne après chaque vol ? »

«J’aime la façon dont les habitués de Qantas pensent qu’ils bénéficient d’un service de limousine exclusif. Surtout la route Sydney-Melbourne. C’est un putain de bus. Reprenez-vous.

L’état des avions n’était pas la seule chose dont les passagers se plaignaient.

Les nouvelles plaintes surviennent alors que la réputation du transporteur national, autrefois fier, et celle de sa compagnie aérienne à bas prix Jetstar, sont au plus bas à la suite de l'indignation des passagers et du personnel face à ses nombreux problèmes.

Les nouvelles plaintes surviennent alors que la réputation du transporteur national, autrefois fier, et celle de sa compagnie aérienne à bas prix Jetstar, sont au plus bas à la suite de l’indignation des passagers et du personnel face à ses nombreux problèmes.

Des photos du salon Qantas montraient des chaises recouvertes de tissu avec des taches visibles, une table qui n’avait pas été essuyée et une bouche d’aération recouverte d’une épaisse couche de poussière.

“Sur les huit sièges libres dans le salon, je pense que six sont ce que j’appellerais sales”, a déclaré Ken Holden, chef de projet et voyageur fréquent platine, à Daily Mail Australia.

«Je ne laisserais pas mon chien dormir sur ces sièges.

‘Ce n’est pas aux normes. Vous vous attendriez au moins à ce qu’un siège dans un salon d’affaires soit propre et présentable.

“Ne paient-ils pas beaucoup d’argent à Alan Joyce pour garder l’endroit en ordre ?” il a plaisanté.

M. Holden a déclaré que ce n’était pas un cas unique et qu’il trouve régulièrement les salons Qantas sales.

“Si un homme d’affaires japonais se présentait dans des salons comme celui-ci, il serait consterné.”

« Mes vols peuvent coûter 1 200 $ de Perth à Townsville, ce qui est exorbitant. Le moins qu’ils puissent faire, c’est nous donner un salon propre où nous asseoir.

Qantas s’est défendu dans une déclaration au Daily Mail Australia disant que de nombreux voyageurs fréquents qui utilisaient ses salons étaient satisfaits.

La compagnie aérienne a également déclaré que tous ses avions sont nettoyés entre les vols et à la fin de chaque journée.

Auparavant, les voyageurs fréquents se déchaînaient sur les sites Web de critiques en ligne pour dénoncer les normes défaillantes de nourriture, de propreté et de service à l’intérieur des salons exclusifs.

Sur productreview.com.au, les salons Qantas ont obtenu une moyenne de 1,3 étoiles sur 77 avis, beaucoup notant que la compagnie aérienne s’était détériorée par rapport aux bonnes normes antérieures.

‘Pourquoi ne puis-je pas donner 0 étoiles ?’ un membre s’est plaint.

Une vidéo TikTok a montré la sélection de buffets dans le salon d'affaires international de Qantas

Une vidéo TikTok a montré la sélection de buffets dans le salon d’affaires international de Qantas

Les passagers ont sauvagement critiqué Qantas dans les critiques des salons premium de la compagnie aérienne, les qualifiant de

Les passagers ont sauvagement critiqué Qantas dans les critiques des salons premium de la compagnie aérienne, les qualifiant de “sales et trop chers”, “embarrassants” pour l’Australie et “l’une des plus grandes arnaques de tous les temps”.

«Sale comme toujours», a écrit un homme de Sydney après avoir été confronté à des ordures sur des sièges et à «des tables collantes et un tapis sale» à l’intérieur du salon.

“On pourrait penser que Qantas assurerait au moins un club Qantas propre, étant donné qu’il s’agit de leur principale attraction dans n’importe quel aéroport.”

Une plainte constante était la mauvaise image des salons sur la principale compagnie aérienne australienne.

“S’il s’agit vraiment du transporteur premium d’Australie, alors je suis gêné”, a écrit un homme après avoir eu le choix entre “une salade de feuilles vertes et des pommes de terre bouillies, une soupe de citrouille diluée ou un toast au jambon et au fromage fait maison” dans Brisbane.

“J’ai observé le déclin progressif du club Q pendant plusieurs années.”

Un client a déclaré à propos du salon Qantas à Sydney que la zone du buffet était

Un client a déclaré à propos du salon Qantas à Sydney que la zone du buffet était “désordonnée et inconfortable”. Rien n’a été rempli et personne ne semble faire le ménage »(Photo, une photo d’un avis sur airlinequality.com)

Ken Holden a envoyé des photos de tables qui n'étaient pas propres, de tapis marqués et de chaises sales

M. Holden a également pris une photo d'un évent recouvert d'une épaisse couche de poussière

L’homme d’affaires de Perth, Ken Holden, a affirmé que le niveau de propreté dans le salon Qantas Business de Brisbane était “une honte”

Qantas a déjà répondu aux plaintes des clients en disant que de nombreux passagers sont satisfaits de sa nourriture et de leurs expériences dans leurs salons d’affaires.

Jeudi, les agriculteurs ont rejoint le tas de Qantas, accusant la compagnie aérienne d’être “non australienne” pour ne pas vendre de produits australiens sur les vols.

Le PDG de NSW Farmers, Pete Arkle, a déclaré que les passagers de Qantas se voyaient offrir du fromage et des craquelins de Nouvelle-Zélande, ce qui, selon lui, n’était “pas dans l’esprit de l’Australie”.

Daily Mail Australia a approché Qantas pour un commentaire jeudi.

Qantas répond aux critiques sur sa propreté et son Club Lounge

Dans les salons Qantas :

«Cela ne reflète pas les commentaires que nous recevons de nos voyageurs fréquents qui fournissent régulièrement des commentaires positifs après avoir visité l’un de nos salons.

« Nos salons sont souvent classés parmi les meilleurs au monde et nous continuons à investir dans des salons nouveaux et améliorés.

Sur la propreté :

«Tous nos avions sont nettoyés avec un désinfectant entre les vols et en fin de journée.

«Ils subissent également un nettoyage en profondeur régulier, y compris les housses de siège et les coussins.

“Les avions sont également pulvérisés chaque mois avec un traitement antimicrobien qui est un antibactérien qui a des propriétés anti-COVID et anti-grippe.”

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